MECANISMOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Para contactarse con el Hospital Roberto Quintero Villa ESE, usted puede hacerlo a través de los siguientes mecanismos:
- CONMUTADOR
Puede comunicarse con las áreas administrativas y asistenciales del Hospital a través de los números:
Montenegro (57) (6) 7535102 extensión 101
Para comunicarse con la Oficina del SIAU marque (57) 3117703921
Para comunicarse con el Area de Odontologia marque (57) 3177656161
- UNIDAD DE CORRESPONDENCIA
Allí, usted puede radicar documentos físicos dirigidos a la Gerencia y a las áreas tanto administrativas como asistenciales, así como presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias.
La unidad de correspondencia se encuentra ubicada en la sede principal del Hospital Roberto Quintero Villa, Km 1 via Montenegro Armenia, en el segundo piso donde se encuentra ubicada el área administrativa. Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m a 5:00 p.m.
- PÁGINA WEB
En la página web www.esemontenegro.gov.co del Hospital Roberto Quintero Villa se pueden consultar los planes estratégicos e institucionales, servicios, horarios de atención, informes de gestión, contratación, presupuesto, estados financieros, estado de los proyectos en curso, además de interponer peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias. (https://www.esemontenegro.gov.co/pqrs) y denuncias
SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO
Usted puede contactarnos para solicitar información y orientación respecto a los servicios prestados, y presentar quejas, reclamos o denuncias sobre asuntos relacionados con el servicio, la entidad, funcionarios y contratistas.
Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU)
Lunes a Viernes de 7:00 am a 12:00 y de 2:00 pm a 5:00 pm
Sábados 7:00 am a 1:00 pm.
Teléfono: +57 (6) 7535102 extensión 105
Celular: 3117703921
CORREOS ELECTRÓNICOS:
siau@esemontenegro.gov.co
UBICACIÓN Y SEDES
El Hospital Roberto Quintero Villa, Empresa Social Del Estado tiene su domicilio en el Municipio de Montenegro, Departamento del Quindío, y cuenta con dos sedes:
Sede Principal: Ubicada en el kilómetro 1 vía Montenegro-Armenia. Tel: 7535102 ext: 101
Sede Ambulatoria: Puesto de Salud, ubicado en la Av. 30 de Noviembre del Corregimiento de Pueblo Tapao. Cel: 3113238944
Atención Presencial:
Lunes a viernes: 6:00 am a 5:00 pm
Atención no Presencial:
Correo electrónico: asignacioncitashrqvmontenegro@gmail.com
Atención preferencial para usuarios rurales los días sábados de 6:00am a 12:00 m
Linea cancelación de citas:
Linea Whattsapp: 311 770 3921
Lunes a viernes: 8:00 a 12:00 y 2:00 pm a 5:00 pm
Recuerde que en caso de requerir cancelación de citas se debe notificar 24 horas previas a la cita asignada.
NOTIFICACIONES JUDICIALES
Para la radicación de notificaciones judiciales, el Hospital Roberto Quintero Villa en cumplimiento de la Ley 1437 de 2011 cuenta con el buzón de correo electrónico notificaciones@esemontenegro.gov.co o de manera personalizada en la Unidad de Correspondencia ubicada en el segundo piso de la sede principal Km 1 vía Montenegro Armenia.